3. Allgemeine Geschäftsbedingungen

(Terms of service)

1. Wer wir sind

Okaya Pet Supplies B.V. · Spuiplein 5 · 4511 AN Breskens · Niederlande · info@okayapetsupplies.com · Handelsregister (KvK) 96811722 · USt-IdNr. NL867772037B01

2. Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für jedes Angebot auf dieser Website und für jeden Vertrag, der daraus entsteht. Sie können sie vor der Bestellung lesen und speichern; mit der Bestellbestätigung senden wir sie Ihnen mit.

Steht in diesen Bedingungen etwas, das einer zwingenden Verbraucherschutzvorschrift widerspricht, gilt diese Vorschrift und nicht unsere Bedingung. Die übrigen Bestimmungen bleiben davon unberührt.

3. Das Angebot

Wir beschreiben unsere Produkte so vollständig und genau wie möglich; die Fotos geben ein wahrheitsgetreues Bild. Farben auf einem Bildschirm weichen immer etwas von der Wirklichkeit ab; deshalb steht bei jeder Farbe auch der Name als Text. Ein offensichtlicher Irrtum oder Schreibfehler bindet uns nicht. Ein Angebot gilt, solange der Vorrat reicht.

4. Zustandekommen des Vertrags

Der Vertrag kommt zustande, wenn Sie die Bestellung abschließen und wir sie per E-Mail bestätigen. Die Schaltfläche, mit der Sie die Bestellung verbindlich abgeben, weist ausdrücklich darauf hin, dass eine Zahlungspflicht entsteht. Solange wir Ihre Bestellung nicht bestätigt haben, können Sie den Vertrag kostenlos auflösen.

5. Preise

Alle Preise auf der Website sind in Euro und verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer. Versandkosten werden gesondert ausgewiesen und sind vor dem Bezahlen sichtbar.

Preise gelten, solange sie auf der Website stehen. Einen durch einen offensichtlichen Fehler unrichtigen Preis müssen wir nicht anwenden; wir nehmen dann Kontakt mit Ihnen auf und Sie können die Bestellung kostenlos stornieren. Senken wir einen Preis, geben wir dabei den niedrigsten Preis an, den wir in den 30 Tagen davor verlangt haben.

6. Zahlung

Die Zahlung erfolgt beim Bezahlvorgang, sofern nichts anderes vereinbart ist. Stimmt etwas mit den von Ihnen angegebenen Zahlungsdaten nicht, hören Sie so schnell wie möglich von uns.

7. Lieferung

Wir liefern an Adressen in den Niederlanden, Belgien und Deutschland sowie darüber hinaus innerhalb der Europäischen Union. Die Lieferzeit steht auf unserer Versandseite. Wir liefern spätestens 30 Tage nach der Bestellung, sofern wir keine längere Frist mit Ihnen vereinbart haben. Gelingt das nicht, teilen wir es Ihnen mit und Sie können den Vertrag kostenlos auflösen; Sie erhalten dann innerhalb von 14 Tagen alles zurück, was Sie bezahlt haben.

Das Risiko der Beschädigung oder des Verlusts liegt bei uns, bis Sie oder eine von Ihnen benannte Person das Paket entgegennehmen.

8. Widerrufsrecht und Rücksendung

Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Wie das funktioniert, steht vollständig in unserer Widerrufsbelehrung, zusammen mit dem Muster-Widerrufsformular und der Schaltfläche, mit der Sie Ihre Bestellung online widerrufen können.

9. Wenn die Ware mangelhaft ist

Wir liefern Produkte, die dem entsprechen, was Sie vernünftigerweise erwarten dürfen. Ist das nicht der Fall, haben Sie Anspruch auf kostenlose Nachbesserung oder Ersatzlieferung. Gelingt das nicht oder dauert es unangemessen lange, können Sie vom Vertrag zurücktreten oder den Preis mindern.

Das ist Ihr gesetzliches Recht. Es gilt neben und unabhängig von jeder Garantie des Herstellers, und es ist nicht an eine feste Frist gebunden: wie lange ein Produkt halten muss, hängt davon ab, was Sie vernünftigerweise erwarten dürfen. Wir schränken dieses Recht nicht ein.

10. Beschwerden

Haben Sie eine Beschwerde, teilen Sie uns das über info@okayapetsupplies.com mit. Beschreiben Sie das Problem so vollständig wie möglich. Wir antworten innerhalb von 14 Tagen inhaltlich. Brauchen wir länger, um es zu klären, bestätigen wir innerhalb dieser 14 Tage den Eingang und sagen Ihnen, wann Sie eine Antwort erwarten können.

Kommen wir gemeinsam nicht weiter, können Sie Ihren Streitfall dem zuständigen Gericht vorlegen. Dieses Recht haben Sie immer. Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

11. Personenbezogene Daten

Wie wir mit Ihren Daten umgehen, steht in unserer Datenschutzerklärung.

12. Anwendbares Recht

Für diese Bedingungen gilt niederländisches Recht. Wohnen Sie in einem anderen EU-Land, behalten Sie den Schutz der zwingenden Verbraucherschutzvorschriften Ihres eigenen Landes. Die Wahl des niederländischen Rechts nimmt Ihnen diesen Schutz also nicht.