1. Widerrufsbelehrung und Rücksendung

(Refund policy)

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Haben Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Okaya Pet Supplies B.V., Spuiplein 5, 4511 AN Breskens, Niederlande, Telefon +31 (0)85 115 5284, E-Mail info@okayapetsupplies.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können den Widerruf auch über die Schaltfläche „Vertrag hier widerrufen“ am Ende jeder Seite unserer Website erklären; in diesem Fall übermitteln wir Ihnen unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns (Okaya Pet Supplies B.V., Spuiplein 5, 4511 AN Breskens, Niederlande) zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An: Okaya Pet Supplies B.V., Spuiplein 5, 4511 AN Breskens, Niederlande, E-Mail: info@okayapetsupplies.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

Bestellt am (*) / erhalten am (*): ______________________

Name des/der Verbraucher(s): ______________________

Anschrift des/der Verbraucher(s): ______________________

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ______________________

Datum: ______________________

(*) Unzutreffendes streichen.

Was Sie mit der Ware tun dürfen

Sie dürfen die Ware so prüfen und anprobieren, wie Sie es in einem Geschäft tun würden. Ein Halsband um den Hals Ihres Hundes zu legen, um die Größe zu prüfen: kein Problem. Nutzen Sie die Ware darüber hinaus – ein Spaziergang im Regen, das Abschneiden des Etiketts –, dürfen wir den Wertverlust von der Rückzahlung abziehen. Wir zeigen Ihnen dann, worauf dieser Betrag beruht.

Wenn die Ware mangelhaft ist

Das Widerrufsrecht ist für „doch nicht das, was ich gesucht habe“ gedacht. Ist die Ware mangelhaft – sie geht kaputt, weicht von der Beschreibung ab oder hält deutlich kürzer als erwartet –, gilt das gesetzliche Gewährleistungsrecht, und dafür gibt es keine Frist von 14 Tagen. Sie haben dann Anspruch auf kostenlose Nachbesserung oder Ersatzlieferung und, wenn das nicht gelingt, auf Rücktritt vom Vertrag oder Minderung des Preises. Dieses Recht steht Ihnen gesetzlich zu, neben und unabhängig von jeder Herstellergarantie. Wenden Sie sich in diesem Fall an info@okayapetsupplies.com.

Kontakt

Okaya Pet Supplies B.V. · Spuiplein 5 · 4511 AN Breskens · Niederlande · info@okayapetsupplies.com · Handelsregister (KvK) 96811722 · USt-IdNr. NL867772037B01