Algemene voorwaarden
3. Algemene voorwaarden
(Terms of service)
1. Wie wij zijn
Okaya Pet Supplies B.V. Spuiplein 5 4511 AN Breskens KvK 96811722 · BTW NL867772037B01
2. Waarop deze voorwaarden van toepassing zijn
Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod op deze website en voor elke overeenkomst die daaruit voortkomt. Voordat je bestelt kun je ze lezen en opslaan; bij je orderbevestiging sturen we ze mee.
Staat er in deze voorwaarden iets dat in strijd is met een dwingende consumentenregel, dan geldt die regel en niet onze voorwaarde. Het overige blijft dan gewoon staan.
3. Het aanbod
Wij beschrijven onze producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk, en de foto's geven een waarheidsgetrouw beeld. Kleuren op een scherm wijken altijd iets af van de werkelijkheid; daarom staat bij elke kleur ook de naam in tekst. Een kennelijke vergissing of verschrijving bindt ons niet. Een aanbod geldt zolang de voorraad strekt.
4. Hoe een bestelling tot stand komt
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je de bestelling afrondt en wij die per e-mail bevestigen. De knop waarmee je de bestelling definitief maakt, vermeldt uitdrukkelijk dat er een betalingsverplichting ontstaat. Zolang wij je bestelling niet hebben bevestigd, kun je de overeenkomst kosteloos ontbinden.
5. Prijzen
Alle prijzen op de website zijn in euro's en inclusief BTW. Verzendkosten staan apart vermeld en zijn zichtbaar vóór je afrekent.
Prijzen gelden zolang ze op de website staan. Een prijs die door een kennelijke fout onjuist is hoeven wij niet te hanteren; we nemen dan contact met je op en je mag de bestelling kosteloos annuleren. Verlagen we een prijs, dan vermelden we daarbij de laagste prijs die wij in de 30 dagen daarvoor hanteerden.
6. Betaling
Betaling vindt plaats bij het afrekenen, tenzij anders is afgesproken. Klopt er iets niet aan de betaalgegevens die je hebt opgegeven, dan hoor je dat zo snel mogelijk van ons.
7. Levering
Wij leveren aan adressen in Nederland, België en Duitsland, en verder binnen de Europese Unie. De levertijd staat op onze verzendpagina. Wij leveren uiterlijk binnen 30 dagen na de bestelling, tenzij we een langere termijn met je hebben afgesproken. Lukt dat niet, dan laten we dat weten en mag je de overeenkomst kosteloos ontbinden; je krijgt dan binnen 14 dagen alles terug wat je hebt betaald.
Het risico van beschadiging of verlies ligt bij ons tot het moment dat jij, of iemand die jij hebt aangewezen, het pakket in ontvangst neemt.
8. Bedenktijd en retour
Je hebt 14 dagen bedenktijd. Hoe dat werkt staat volledig op onze pagina over herroeping en retour, samen met het modelformulier en de knop waarmee je je bestelling online kunt herroepen.
9. Als het product niet deugt
Wij leveren producten die voldoen aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Is dat niet zo, dan heb je recht op kosteloos herstel of vervanging. Lukt dat niet, of duurt het onredelijk lang, dan mag je de koop ontbinden of een lagere prijs vragen.
Dit is je wettelijke recht. Het geldt naast en los van elke garantie die de fabrikant geeft, en er staat geen vaste termijn op: hoe lang een product hoort mee te gaan hangt af van wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Wij beperken dit recht niet.
10. Klachten
Heb je een klacht, laat het ons weten via . Beschrijf het probleem zo volledig mogelijk. Wij reageren binnen 14 dagen inhoudelijk. Hebben we langer nodig om het uit te zoeken, dan bevestigen we binnen die 14 dagen de ontvangst en laten we weten wanneer je een antwoord kunt verwachten.
Komen we er samen niet uit, dan kun je je geschil voorleggen aan de bevoegde rechter. Dat recht heb je altijd.
11. Persoonsgegevens
Hoe wij met je gegevens omgaan staat in onze privacyverklaring.
12. Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Woon je in een ander EU-land, dan behoud je de bescherming van de dwingende consumentenregels van jouw eigen land. Die keuze voor Nederlands recht neemt je die bescherming dus niet af.